Foto: JOSHI RICH – Fonte: http://www.fotocommunity.com/pc/pc/display/18876087

Tipo de Culinária: SEO
Categoria: Profissional bem-sucedido
Subcategorias: Caminho das Pedras
Rendimento: Anos de trabalho gratificante (depende dele!!)

Ingredientes

Sinceramente, essa é uma questão muito pessoal.

Vou passar os ingredientes principais que EU (que fique bem claro) considero como sendo primordiais para um bom profissional de Search – mais especificamente SEO – que é minha área exclusiva há mais de cinco anos (e contando…).

Há certamente mais elementos que compõe um bom profissional, mas no meu entender podem ficar de fora da “receita”, pois seriam com ingredientes extras. Já que estou metaforizando, poderíamos pensar neles como alguns molhos complementares ou ainda temperos adicionados “à gosto”.

Na minha equipe, são cinco os fatores que considero essenciais para um bom profissional:

Modo de Preparo

Atendimento ao cliente

Geralmente, pelo menos nos ambientes em que trabalhei até hoje, o profissional de SEO também assume importantes funções de Atendimento. Isso geralmente ocorre devido às características do próprio trabalho de SEO, que em sua maior parte está relacionada a conhecimentos adquiridos com o tempo e que precisam ser passados de forma assertiva ao cliente.

Times tradicionais de Atendimento, em via de regra, não conhecem o SEO tão a fundo a ponto de substituírem um analista em uma conversa técnica, por exemplo. Esta característica pode variar dependendo da empresa, mas geralmente quem fala como cliente é quem atua na análise. (este tema merece um outro post, inclusive com alternativas e sugestões de organização de equipes diferenciadas de Atendimento).

Interação e integração com a equipe

Um profissional de SEO pode trabalhar sozinho, claro. O momento da análise geralmente é uma atividade solitária, reclusa (geralmente com fone de ouvido) e introspectiva por natureza. Entretanto, uma equipe de SEO que atenda vários clientes ao mesmo tempo obrigatoriamente necessita de profissionais que saibam conversar, trocar ideias, dividir experiências e colaborar mutuamente. Esse comportamento saudável faz inevitavelmente a equipe – e a empresa – crescerem.

Conhecimento técnico e teórico de SEO

Não é novidade para quem está lendo este texto que o mundo do Google é mega dinâmico, isso para dizer o mínimo. As coisas mudam a cada dia. Quem nunca se viu com dezenas de abas abertas com novidades para serem lidas e ter que se desdobrar em vários para conseguir absorver tudo? Pois é, este é nosso mundo profissional, mas não é tudo.

Um bom SEO precisa saber, primeiro, do básico. Precisa conhecer as diretrizes dos buscadores, o que é considerado “certo” e “errado” aos olhos dos mecanismos de pesquisa e do próprio mercado. Conhecer a teoria é fundamental para embasar a prática, também tão importante na nossa área.

Segundo, um profissional bem preparado precisa conhecer os termos técnicos da web. Saber se localizar em um código HTML é o mínimo para se dar bem nessa profissão. Mas precisa saber programar? Não! Ajuda, mas não é essencial.

Conhecimento total do cliente e de seu negócio

Um dos principais erros de profissionais de Marketing (sim, somos profissionais de Marketing Digital!) é não conhecer a fundo seu cliente. Ser superficial só vai trazer análises superficiais e resultados não menos rasos.

Um bom SEO conhece o site do começo ao fim. Sabe não só os fatores técnicos como também os conteúdos existentes (e previstos) no site. Este conhecimento faz com que a comunicação seja no mesmo nível, com o cliente “falando a mesma língua” do analista e vice-versa.

Além disso, conhecer o mercado é de igual importância em nosso negócio. Não podemos nos esquecer de que SEO é comparação e de que precisamos conhecer muito bem os concorrentes, como estão trabalhando o SEO e o Marketing (Digital ou não) e, principalmente, SE estão e COMO estão se movimentando para ultrapassar nossos clientes nas SERP.

Organização pessoal e auto-gerenciamento

Este é o ingrediente que fará com que os demais se mantenham unidos e trabalhando em conjunto. Ser organizado e auto-gerenciável é uma das características mais procuradas em profissionais de todas as áreas no mercado.

Saber começar, manter e terminar um trabalho, reportar sempre as principais ações aos superiores hierárquicos, comunicar-se constantemente com os clientes sem a necessidade de serem “lembrados” pelos coordenadores, saber identificar e antecipar problemas, ser pró-ativo em soluções, ser sistemático e direto nas ações são características que pesam muito na avaliação de um bom profissional.

Valores

Além dos itens acima, um bom profissional de SEO (e de qualquer outra área, diga-se a verdade) precisa transparecer alguns valores importantíssimos para que ele, sua equipe e agência ou empresa que representa sejam valorizados ainda mais e percebidos como indispensáveis. Separei alguns valores que gosto de tempos em tempos relembrar aos membros da minha equipe e assegurar que os estamos aplicando:

• Conhecimento

Precisamos mostrar que sabemos do que falamos, afinal, somos especialistas.

• Dedicação

O cliente precisa sentir que nos dedicamos e que nos interessamos pelo seu negócio.

• Inovação

Fazer antes do que os outros, estar na frente e surpreender sempre.

• Atenção

Saber ouvir, se preocupar e apresentação soluções é sinal de atenção e conta muitos pontos.

• Empatia

De nada adianta saber o que precisa ser feito se não há um canal de duas vias entre cliente e agência. Conseguimos isso com relacionamento, atenção, dedicação etc.

• Presença

Atender é ser visto, estar presente e fazer a diferença no dia a dia. Precisamos ser vistos e notados de uma forma positiva. Ligue, escreva, apareça para conversar.

• Adaptabilidade

O cliente precisa confiar que a agência é capaz de se adaptar à sua realidade, seja de processos, de pessoal ou realidade financeira. Fazer mais com menos é a diretriz desse ponto.

• Atualização

Acompanhamos as mudanças do mercado? E informamos o cliente que estamos atualizados? Ele precisa saber e perceber a evolução gerada pela atualização.

• Antecipação

Pró-atividade é a palavra de ordem aqui. Antecipar é pensar nas dúvidas, surpreender com soluções de problemas ainda não relatados e se mostrar indispensável.

• Visão de Mercado/ Visão de Negócios

A realidade do cliente não é só Search. Ele vive em um mercado flutuante, variável e com suas peculiaridades. Entender este mercado e os mercados adjacentes é mostrar valor e se tornar parte da engrenagem e não uma força contrária.

• Comprometimento

Fazer o que promete, cumprir prazos, ‘comprar a briga’ são as linhas-mestre de ser comprometido.

• Utilidade e Pertinência

Sou útil ao meu cliente? Entrego soluções pertinentes? A resposta certa na hora certa não tem preço para aumentar laços de empatia, presença e outros pontos acima.

Conclusão

A receita pode ter variações, mas a base está aqui. Se você realmente quer trabalhar com Search Marketing e ser um profissional de destaque no mercado, comece agora mesmo a fazer uma auto avaliação e a colocar em prática os pontos acima. Tenho certeza de que será um SEO disputadíssimo no mercado, seja por agências, seja por clientes. Boa sorte!

Muitas das vezes é possível escrever novidades sobre os mais variados assuntos. O problema, entretanto, é que nem sempre ilustrar esses tópicos é algo fácil. (Não se preocupe, isso acontece na imprensa também. A diferença é que na imprensa eles têm os fotógrafos, ilustradores, infografistas, um arquivo gigante de fotos só deles etc…)

Como a fonte primária de 99,99% dos “publishers” ocasionais é a própria web, mais precisamente o Google Imagens, vale ir um pouco mais à fundo neste assunto.

Copyright

Imagens (fotos ou desenhos, para simplificarmos as coisas) não dão em árvores. São capturadas, criadas ou produzidas por alguém.

Essa pessoa têm nome, endereço e gostam de receber crédito pelo que fez ou até mesmo por ter apertado o botão da câmera. (Parece bobagem, mas, vai “apertar o botão” no topo do Everest ou no meio do Saara…) Concluindo, as imagens na web são de alguém e não “da internet”.

Mas dá pra usar fotos da web? Claro! Uma saída é o autor autorizar. Outra saída pode ser o uso de imagens com tipos de licenças específicas para reutilização, uso comercial e modificação (ou ainda uma combinação entre estas opções)

Creative Commons

Para tentar resolver esta questão e transformar a web em um ambiente propício para a cópia, reuso e edição de imagens de terceiros (desde que esses terceiros assim desejem) foi criada uma entidade chamada Creative Commons.

A entidade, em seu site oficial creativecommons.org, denomina-se como “alguém que provê uma infraestrutura gratuita, padronizada e pública que cria um equilíbrio entre a realidade da internet e a realidade das leis de direitos autorais”.

Ainda segundo o site: “Com uma licença Creative Commons, você mantém seus direitos autorais, mas permite que as pessoas copiem e distribuam o seu trabalho fornecido à elas mantendo seu crédito”.

Para isso, existe uma ferramenta no site da entidade que permite a definição de que tipo de licença – e limites – você quer que seus trabalhos (incluindo imagens) tenham diante da imensidão da web. A ferramenta está disponível aqui: http://creativecommons.org/choose/. Os tipos de licenças podem ser vistos e compreendidos aqui: http://creativecommons.org/licenses/

Pesquisando imagens no Google

O problema persiste: você precisa ilustrar um post ou uma página e não quer usar imagens sem o devido direito de uso. Como fazer? Uma opção é ainda continuar usando o Google Imagens para esta busca. Porém, são necessários alguns ajustes na hora de buscar para que os resultados apresentados sejam apenas de imagens autorizadas e licenciadas sob as opções do Creative Commons.

Para isso, vá no Google Imagens e, no canto superior direito (na “engrenagem”), escolha ‘Pesquisa Avançada’.

Depois, basta selecionar as opções de licença disponíveis em um menu dropdown no final do formulário.

Pronto, suas buscas retornarão imagens filtradas e com as licenças específicas para reprodução, uso comercial e etc. Ah, e não se esqueça de sempre colocar os créditos do autor (Nome e/ou link do site).

• SEO para Grandes Empresas – ExpOn 2011 - Gustavo Bacchin
• The Power of Inbound Marketing – Rand Fishkin
• Google AdWords – Rede de Display – Pablo Almeida
• Planejamento Estratégico para Link Building – Manuela Sanches
• Search Technology Tools – Dixon Jones
• Facebook Marketing: da Fan Page ao Facebook Ads – @alineideias
• Inteligência de Mercado Aplicada à Social Media - Alfredo Passos
• Link building mistakes 2011 – Will Reynolds
• SEO Hacks & Apps – Tom Critchlow
• Visual AdWords – @marcosaurin
• Níveis de maturidade em Mídeias Sociais – Diego Monteiro
• Como Ficar Rico, Famoso, Bonito e Sexy com o Facebook Ads (10 Coisas que Você Precisa Saber) – Pedro Superti
• Conteúdo: A Base para Link Building – Cassiano Travareli
• Estruturando e Bidando Melhor As Campanhas de Links Patrocinados – Leandro F. Martinez
• In-house SEO para grandes empresas – Bruno Alves
• Potential of Facebook to Brazil – Dennis Yu
• Why I Do What I Do – Tom Critchlow
• Leveraging Social Media for SEO – Rand Fishkin
• Dicas de Otimização para Mobile – Pedro Dias
• Técnicas PPC – Danilo Fernandes
• Remarketing – Pablo Ramo
• Como Melhorar a Conversão em PPC – Fabiano Souza
• Ofertas Resumidas – Jason hall e Pavel Dolezal
• Seo E-Commerce – Chris Boggs
• Link Building – Relatórios e automação – Fábio Ricotta

• Google +1 e Analise Social – Fábio Ricotta